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La Ketch Company
Inicio/Preguntas frecuentes

Dudas antes de subir a bordo.

Reservas y precios

¿Cómo se reserva?

Todo se cierra por WhatsApp. Nos escribes con la fecha, cuántos sois y qué experiencia te interesa, y te confirmamos disponibilidad y precio final.

¿Con cuánta antelación hay que reservar?

Cuanto antes mejor, sobre todo en verano y fines de semana. Aun así, escríbenos aunque sea para hoy: a veces queda hueco.

¿Los precios son por persona o por barco?

En las experiencias compartidas, por persona. En las privadas, el precio es del barco entero, lo repartáis como lo repartáis.

¿Qué pasa si somos más de 12?

Salimos con los dos barcos, Drakkaros y Ulysse juntos, hasta 18 personas. El precio se calcula a medida.

¿Cuál es la política de cancelación?

Cancelación gratuita hasta 72 horas antes de la salida.

¿Tengo un cupón de una plataforma, cómo lo uso?

Escríbenos por WhatsApp, elegimos fecha juntos y nos mandas el código. Lo canjeamos nosotros: no tienes que abrirlo tú.

Antes de la salida

¿Dónde nos vemos?

Depende del barco. Drakkaros sale de Marina Vela (Pg. Joan de Borbó 103, amarre 68, metro Barceloneta). Ulysse y los deportes acuáticos salen de Port Fòrum (metro El Maresme–Fòrum). Ojo: Port Fòrum no es el Port Olímpic.

¿Cuánto dura cada salida?

Las compartidas duran 2 horas. Las privadas las eliges tú, de 1 a 6 horas. Las salidas de pesca son de 3 o 6 horas.

¿Qué me llevo?

Calzado cómodo (a bordo se navega descalzo), bañador y toalla, crema solar, gafas de sol y algo de abrigo para cuando cae el sol.

¿Y si hace mal tiempo?

La seguridad manda. Si el capitán decide que no se puede navegar, cambiamos la salida de fecha sin coste. La decisión siempre es suya.

A bordo

¿El barco es solo nuestro o compartido?

Depende de lo que reserves. En las compartidas subís con otros pasajeros. En las privadas el barco es solo de vuestro grupo: no sube nadie más.

¿Pueden venir niños?

Sí, desde los 2 años. Los menores de 14 tienen que venir acompañados de un adulto. Cuentan como un pasajero más del aforo.

¿Podemos poner nuestra música?

Sí, en el velero. Conectáis el móvil por Bluetooth y ponéis lo que queráis.

¿Podemos traer comida o bebida de fuera?

No, por temas de limpieza a bordo. La única excepción es la tarta de cumpleaños.

¿Hay baño a bordo?

En Drakkaros sí, hay dos. En Ulysse hay un WC portátil.

¿Paramos a bañarnos?

Si el mar y la ruta acompañan, sí. No podemos garantizarlo: depende del estado del mar ese día.

¿Hay que saber navegar?

No. El patrón se ocupa de todo. Si te apetece echar una mano con las velas, encantados de enseñarte.

¿Me voy a marear?

La costa de Barcelona suele estar tranquila y el velero es muy estable. Si eres propenso, avísanos y salimos por la zona más protegida.

Comida y extras

¿Qué se come a bordo?

Depende de lo que elijas: tapas con cava, barbacoa cocinada en marcha o un menú de chef privado. Todo se prepara a bordo, no es catering.

¿Hay opción vegetariana?

Sí. Dínoslo al reservar y lo preparamos. Si tienes alguna alergia o restricción, cuéntanoslo por WhatsApp y lo ajustamos.

¿Los extras se pagan aparte?

Sí, los extras de comida y bebida van por persona y se suman al precio del barco. Lo que ves en la calculadora ya los incluye si los marcas.

La Ketch Academy

¿Necesito experiencia para los deportes acuáticos?

No. Alex te enseña desde cero, paso a paso, hasta que lo consigues.

¿Cuánto tiempo estoy en el agua?

30 minutos por persona. El grupo se va turnando mientras los demás miran desde la lancha.

¿Es seguro?

Sí. Chaleco para todos, la lancha al lado en todo momento y Alex pendiente de cada intento.

Reservas, pagos y cancelaciones

Reserva y pago

La reserva se confirma con el pago o depósito acordado. El resto se paga como máximo 48 h antes de salir (o al momento si faltan menos de 48 h). Tarjeta o efectivo.

Si cancelas
100%+30 días antes
50%+14 días antes
25%-14 días

Porcentaje del importe que se reembolsa.

Mal tiempo

Si hay prohibición oficial de navegar, te devolvemos el dinero o cambiamos la fecha. Con mar movido pero sin prohibición, la salida se hace si el capitán lo ve seguro.

Seguridad a bordo

El capitán decide sobre la navegación y puede modificar o terminar la salida por seguridad.

Puntualidad

Llega 5 minutos antes y avísanos si te retrasas. Sin noticias, la reserva se da por cancelada sin reembolso.

Cuidado del barco

Cualquier daño, rotura o limpieza especial corre a cargo del cliente.

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